Polityka Zwrotów

Polityka Zwrotów stanowi integralny załącznik do Warunków i Zasad Firmy. Przed rozpoczęciem gry należy zapoznać się z treścią obu dokumentów i upewnić się, że zostały w pełni zrozumiane.

Wszystkie zakłady są przetwarzane w czasie rzeczywistym, dlatego po postawieniu zakładu i poznaniu wyniku środki nie podlegają zwrotowi.

Wniosek o zwrot środków zostanie rozpatrzony wyłącznie wtedy, gdy zostanie złożony w ciągu pierwszych 24 (dwudziestu czterech) godzin od momentu rzekomej transakcji oraz pod warunkiem, że środki nie zostały w całości ani częściowo wykorzystane i nadal znajdują się na saldzie konta.

Aby prośba o zwrot mogła zostać rozpatrzona, wymagane jest potwierdzenie tożsamości klienta, jego aktualnego adresu oraz własności metod płatności, które zostały użyte do dokonania wpłat. W określonych przypadkach Firma może poprosić o dostarczenie dodatkowych dokumentów. Rozpatrywanie wniosku zostaje wstrzymane do momentu dostarczenia wszystkich wymaganych informacji, co umożliwi pełną weryfikację danych klienta oraz potwierdzenie praw do użytych metod płatności.

Brak dostarczenia wymaganych dokumentów lub odmowa ich przesłania w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia wezwania skutkować będzie zamknięciem wniosku, a zwrot środków nie zostanie uwzględniony.

Niezależnie od podjętej decyzji dotyczącej wniosku, po jego rozpatrzeniu konto klienta zostanie zablokowane bez możliwości ponownego otwarcia.

Każda transakcja dokonana kartą debetową lub kredytową może zostać jednostronnie cofnięta, jeżeli Firma uzna daną operację za potencjalnie niebezpieczną lub budzącą wątpliwości prawne (np. w przypadku podejrzenia użycia skradzionej karty).

Jeśli klient jest niezadowolony z korzystania z usług i zdecyduje się wystąpić o zwrot środków pozostających na jego koncie, przed dokonaniem zwrotu Firma dokona potrącenia wszystkich wygranych oraz przyznanych bonusów.

W przypadku chęci zablokowania konta należy skontaktować się z zespołem wsparcia.

Jeżeli klient decyduje się na blokadę konta, a na jego saldzie znajdują się rzeczywiste środki, zaleca się w pierwszej kolejności złożenie zlecenia wypłaty. Przed tym należy upewnić się, że spełnione są wszystkie warunki opisane w sekcji 8 Warunków i Zasad Firmy.

Nie ma możliwości wypłaty środków z konta, które zostało zablokowane. Jeśli z takiego konta zostanie złożony wniosek o zwrot, jego kwota nie może przekroczyć łącznej sumy depozytów z ostatniej sesji gry.

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana do dokonania transakcji, chyba że jest to technicznie niemożliwe (np. gdy metoda nie obsługuje płatności przychodzących). W takim przypadku Firma wskaże jedną z alternatywnych opcji dostępnych w Kasie.

Minimalna kwota zwrotu wynosi 50 PLN. Jeśli saldo konta jest niższe niż ta wartość, wniosek nie zostanie rozpatrzony. Firma zastrzega sobie prawo do potrącenia opłat związanych z realizacją zwrotu z łącznej kwoty podlegającej wypłacie.

Jeśli w ciągu 30 (trzydziestu) dni od momentu blokady konta klient nie złoży wniosku o zwrot środków, wszelkie pozostałe środki na saldzie zablokowanego konta zostaną przejęte.

* Oryginalny tekst Warunków został sporządzony w języku angielskim i wszelkie interpretacje muszą opierać się na tej wersji. W przypadku rozbieżności między tłumaczeniem na inne języki a wersją angielską, pierwszeństwo ma wersja angielska.